Ved ønsket retur må produktet være ubrukt, uendret, i original tilstand med emballasje, merkelapp og bånd fremdeles festet til produktet. Hvis du ønsker å returnere et produkt; send returforespørsel etter mottatt bestilling.
Merk deg at returen må registreres innen 14 dager etter dagen du mottok din ordre.
Returer
Ta kontakt med vårt kundeservice team, så vil vi hjelpe deg så fort vi har mulighet.
Steg 1: Send inn returforespørsel ved å sende inn en epost til hello@shopthecurated.net
Steg 2: Fyll ut returskjemaet og send pakken til adressen oppgitt av kundeserviceteamet vårt. Vår anbefaling mot våre kunder er å bruke deres lokale posttjeneste med sporing. Vi kan dessverre ikke refundere tapte, manglende eller skadet pakker returnert tilbake til THE CURATED.
Steg 3: Vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på epost med sporingsdetaljer når pakken har blitt sendt tilbake.
Refusjoner
Hvis du vil returnere dine varer, kan du få refusjon.
Når din retur har blitt mottatt og inspisert, vil vi behandle din refusjon. Behandlingstid av dette vil være på 10 virkedager før midler kan bli overført tilbake til din konto.
Frakt av din returvare vil gå på egen regning og vi refunderer ikke originale fraktkostnader.
Inkorrekte varer
The Curated er forpliktet til å levere høy kvalitet av plagg, og på forhånd beklager vi hvis du har mottatt en feil eller inkorrekt vare.
Hvis du ønsker å returnere, send inn et forespørselsskjema så vil et medlem av vårt kundeservice team hjelpe deg å løse problemet så fort som mulig. Vårt team vil inspisere hver retur og varer som har blitt skadet som følge av normal slitasje, ved uhell eller ditt eget misbruk.
Salgsvarer
Salgsvarer regnes som et endelig salg, og kan ikke bli returnert.
Men det er mulighet for å gjøre bytteretur av varene i våre fysiske butikker.
Sen retur
Du har 14 dager fra leveringen av din bestilling til å be om en elektronisk retur uansett årsak.
Utover dette tillater vi kun bytter i andre produkter fra vår butikk.
Gjentatte returner
Vi overvåker nøye antall returer gjort av kunder.
Ved et høyt antall returer vil det gjøres en vurdering på om din handlekonto bør stenges hos THE CURATED AS, og fremtidige bestillinger hos oss kan bli kansellert.
Returer i desember
For alle bestillinger som er lagt inn til jul før 25. desember, kommer med et utvidet returvindu for kun butikkkreditt eller i butikkbytte innen 7. januar. Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr full refusjon for varer som overskrider vårt standard returvindu.